سبد خرید
0

پیگیری ارسال سفارش

چه بازه زمانی طول می‌‌کشد تا کالا تحویل مشتری داده شود؟
تهران: حداکثر ۳ ساعت تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش سایر شهرستان‌ها: ۳ تا ۵ روز کاری ( با توجه به انتخاب کاربر مرسوله با پست یا تیپاکس ارسال می شود)
شیوه و هزینه ارسال به چه صورت است؟
بستگی به آدرس ثبت شده در پنل کاربری شما دارد. تهران: ارسال با پیک با هزینه ۴۵ هزارتومان. سایر شهرستان ها : باتوجه به انتخاب کاربر؛روش ارسال پس‌کرایه بوده و پس از هماهنگی با یکی از روش های ارسال توسط چاپار، تیپاکس و یا پست انجام می‌شود.در روش ارسال پس‌کرایه هزینه حمل و نقل بر عهده مشتری بوده و پس از دریافت محصول باید پرداخت گردد.
آخرین وضعیت مرسوله خود را چگونه پیگیری کنیم؟
بستگی به آدرس ثبت شده در پنل کاربری شما دارد. تهران : زمانی که وضعیت سفارش در مرحله ارسال است به این معناست که کالا تحویل پیک داده شده و تا ساعاتی بعد تحویل مشتری داده می‌شود. سایر شهرستان ها: زمانی که وضعیت سفارش در مرحله ارسال است به این معناست که کالا از سمت فروشگاه همیار کمپینگ ارسال شده و طبق انتخاب شما تحویل پست یا تیپاکس داده شده است. بارکد رهگیری داخل پنل کاربر در قسمت جزِِئیات سفارش قرار می‌گیرد و مشتری می‌تواند آخرین وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی یا سامانه تیپاکس چک کند.
چگونه می‌توانم سفارش ارسال شده با پست یا تیپاکس را رهگیری کنم؟!
مرسوله طبق انتخاب مشتری با پست یا تیپاکس ارسال می شود و بارکد رهگیری در پنل کاربری خود بخش جزئیات سفارش قرار میگیرد. برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۲۴ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: tracking.post.ir برای رهگیری سفارشی که با تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید شماره ۲۱ رقمی مرسوله تیپاکس را در آدرس زیر وارد کنید: tipaxco.com/tracking
آیا در تمام ساعات شبانه روز، امکان ثبت سفارش وجود دارد؟!
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟
خیر، در حال حاضر امکان سفارش تنها برای کالاهایی وجود دارد که در سایت همیار کمپینگ با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.
آیا امکان تغییر و یا ابطال سفارش وجود دارد؟!
این امکان تا پیش از تایید نهایی وجود دارد. تا پیش از ثبت سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما می‌توانید مرسوله را از سبد خرید خود حذف و یا ویرایش کنید اما پس از ثبت سفارش ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.و می توانید برای لغو سفارش خود ،بر روی گزینه درخواست لغو کلیک کنید.اما پس از تایید سفارش از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان ثبت تلفنی سفارش نیز وجود دارد؟!
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند و تیم پشتیبانی همیار کمپینگ برای راهنمایی در خدمت شماست.
آیا قیمت‌ها در سایت همیار کمپینگ به روز هستند؟!
بله، همیار کمپینگ به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

بازگشت به مرحله قبل