شرایط مرجوعی به چه صورت است؟
درصورت داشتن مشکل فنی یا مغایرت با مشخصات داخل سایت، امکان بازگرداندن کالا وجود دارد. از زمانی که سفارش تحویل مشتری داده می‌شود تا ۷ روز مهلت تست وجود دارد و درصورت وجود مشکل و ایراد فنی و همچنین مغایرت با مشخصات داخل سایت، کالا برگشت‌پذیر است. تهران : کاربر می‌تواند از طریق جزئیات سفارش، درخواست مرجوعی را ثبت کند تا پیک کالا را از ایشان تحویل بگیرد یا با پشتیبانی تماس بگیرند. شهرستان ها : کاربر می‌تواند با پشتیبانی تماس بگیرید و دلیل مرجوعی خود را توضیح دهد تا همکاران بخش پشتیبانی راهنمایی‌های لازم را ارائه دهند.
روند بازگرداندن کالا به چه شکل است؟!
کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه، همراه با بسته بندی محصول و برچسب همیار کمپینگ (لیبل نارنجی یاسفیدرنگ) روی بسته بندی باشد و همچنین لازم است که شماره سفارش نیز ارائه داده شود. بسته بندی اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه، بدون آسیب دیدگی و پارگی باشند و برچسب اضافی روی آن نباشد.
